Aviser un accident à une compagnie d’assurance

Aviser un accident à une compagnie d’assurance

25 avril 2020 0 Par Stéphanie

Si vous êtes impliqué dans tout type d’accident ou d’incident pouvant entraîner le dépôt d’une réclamation, contactez immédiatement votre propre assureur.

Chaque fois que vous êtes impliqué dans un accident de quelque nature que ce soit impliquant une perte de propriété et / ou des blessures, afin que le dépôt d’une réclamation d’assurance soit possible (que ce soit par le biais de votre propre couverture d’assurance ou du transporteur d’une autre partie) vous devez contacter votre propre compagnie d’assurance et laisser ils savent ce qui s’est passé.

Quand aviser votre assureur d’un accident ou d’une blessure ?

C’est une bonne idée de contacter votre compagnie d’assurance dans les 72 heures suivant tout incident pouvant entraîner le dépôt d’une réclamation. Votre police peut contenir des détails sur les délais de notification (ou la police peut simplement stipuler que les titulaires de police doivent informer le transporteur de toute blessure “dans un délai raisonnable.)

Généralement, l’incident qui vous pousse à contacter votre compagnie d’assurance sfam  varie, mais il existe quelques scénarios dans lesquels vous devez absolument contacter votre assureur (et en effet, vous pouvez être mandaté pour le faire selon les termes de votre police). Par exemple, vous avez été victime d’un accident de voiture où il y a eu des blessures (qu’il s’agisse de vous, d’un de vos passagers ou des conducteurs et des passagers d’autres véhicules) et / ou de dommages matériels importants. Dans cette situation, vous devez contacter votre propre compagnie d’assurance automobile et lui faire savoir ce qui s’est passé, que vous vous soyez blessé ou non, que vous croyiez ou non que l’accident soit de votre faute.

Un invité de la maison ou un autre visiteur à votre domicile subit une blessure sur votre propriété (que ce soit une chute et une chute, une morsure de chien ou toute autre blessure). Ici, vous devrez signaler rapidement l’incident à la compagnie d’assurance de votre propriétaire, que vous ou quelqu’un d’autre décide finalement de déposer une réclamation liée à l’incident.

En plus de ces deux scénarios courants, pour une bonne règle générale lorsque vous décidez de signaler ou non un incident à votre compagnie d’assurance, demandez-vous :

  • Est-il possible que je décide de déposer une réclamation en vertu de ma police d’assurance en rapport avec cet incident ?
  • Est-il possible que quelqu’un décide de déposer une réclamation contre moi concernant cet incident et que ma couverture entre en vigueur en vertu de cette police ?

Si la réponse à l’une de ces questions est « oui », c’est une bonne idée d’informer votre compagnie d’assurance de l’incident et de coopérer à toute enquête sur une réclamation.

À quoi vous attendre lorsque vous parlez à votre assureur ?

Peu importe à qui vous parlez, que ce soit votre propre agent avec qui vous avez traité par le passé ou simplement un expert en sinistre du service des réclamations, assurez-vous d’avoir fourni tous les détails pertinents à l’incident : qui était impliqué, comment l’incident qui s’est produit, qui a été témoin de l’incident, qui a été blessé, quels biens ont été endommagés, etc.

L’agent d’assurance vous obtiendra probablement ces informations dans une série de questions. Il est important d’être aussi honnête et aussi approfondi que possible quant aux détails. Gardez à l’esprit, cependant, si vous recevez un appel d’un éventuel représentant de la partie adverse, il est préférable de ne pas donner trop d’informations.

Avant de raccrocher lors de cet appel initial, assurez-vous de noter avec qui vous parlez et obtenez la confirmation que les informations que vous avez fournies seront déposées auprès du bureau des réclamations du transporteur. Dans les prochains jours, vous devriez recevoir une lettre officielle documentant votre réclamation. Si vous ne recevez pas cette lettre, contactez directement le bureau des réclamations.

La suite des événements dépendra du dépôt ou non d’une réclamation concernant l’incident. Cela signifie soit :

  • une réclamation que vous avez déposée pour demander une couverture en vertu de votre police
  • une réclamation déposée par une autre partie, indiquant que vous étiez responsable de l’accident, afin que votre couverture et le devoir de la compagnie d’assurance de se défendre en vertu de la police interviennent

Dans les deux cas, si une réclamation est déposée, vous devrez coopérer avec l’enquête du transporteur, ce qui peut inclure permettre à la compagnie d’assurance d’inspecter votre propriété ou votre véhicule pour tout dommage et / ou laisser la compagnie d’assurance examiner tout dossier médical lié à la nature et à l’étendue des blessures que vous réclamez

Signaler une réclamation d’assurance automobile

Vous devez contacter la compagnie d’assurance dès que possible après l’accident. Si vous déposez une réclamation d’assurance de première partie, composez le numéro sur votre carte d’assurance ou rendez-vous en ligne pour signaler l’accident. Si vous déposez une réclamation d’assurance responsabilité civile, vous devez obtenir les informations d’assurance de l’autre conducteur afin de contacter son assureur. La compagnie d’assurance peut demander les informations suivantes :

  • Le nom complet du conducteur assuré
  • Numéro de police
  • Date de début et de fin de la police du conducteur assuré
  • Date et heure de l’accident
  • Permis de conduire et numéros de plaque d’immatriculation pour tous les conducteurs
  • Description générale de l’accident

La compagnie d’assurance enquêtera sur votre réclamation en organisant une inspection automobile et en examinant les preuves. La plupart des entreprises prendront rendez-vous pour obtenir une estimation des dommages causés au véhicule. Ensuite, un expert en sinistres déterminera le montant à vous payer pour les dommages que vous avez subis.